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会社情報

個人情報保護について

開示等の求めについて

1. 開示等の求めとは

お客様は個人情報保護法にもとづき、当社の「保有個人データ」について、開示等の求めを申し出ることが出来ます。開示等の求めとは、具体的に以下の内容の開示になります。

  • (1) 利用目的通知の求め
  • (2) 氏名・住所・電話番号・FAX番号・当社にて修理をした、電気製品・電子機器の型式並びに修理歴の開示の求め
  • (3) 訂正・追加・削除の求め
  • (4) 利用停止又は消去の求め
  • (5) 第三者への提供禁止

2. 開示等の求めの受付け窓口

三菱電機システムサービス株式会社 個人情報保護事務局
〒154-8520 東京都世田谷区太子堂4-1-1(キャロットタワー20F)
TEL 03-5431-7502
受付時間
土・日曜日、祝日及び当社の年末年始・夏季休業日を除く
9:00〜12:00、13:00〜17:00
mail
gad-kojin@melsc.jp

3. 開示等の求めの受付方法、及びお客様より提出いただく書面の様式

  • 1) 受付方法
    開示等の求めに対する受付方法は、確実な対応と「なりすまし」による情報漏洩等のトラブルを避ける為、すべて書面で実施させていただきます。本人確認を厳格に行なう為、電話、メール、FAXによるご請求、及び直接当社にお越しいただいてのご請求につきましてはご対応いたしかねますことをご了承願います。
  • 2) お客様に提出いただく書面
    「個人情報の開示等に関する受付票」及び本人(代理人)確認ができる書面を提出いただきます。本人(代理人)確認できる書面の詳細は4項をご参照ください。お客様は、「個人情報の開示等に関する受付票」に所定の事項をご記入の上、本人(代理人)確認ができる書面と併せて弊社に返送いただきますようお願いいたします。
    なお、「個人情報の開示等に関する受付票」は、お客様に郵送させていただきますので、ご希望の方は、上記受付先にお申し付けください。

4. 本人(代理人)確認の方法

  • a. 本人確認手順
    • 下記b.「本人(代理人)確認ができる書面」により確認させていただきます。本書面の郵送料はお客様にご負担いただきます。
  • b. 本人(代理人)確認ができる書面:以下のいずれかの書類を提出願います。
    <開示等を請求される方がご本人の場合>
    ○運転免許証の写
    ○写真付住民基本台帳カードの写
    ○旅券(パスポート)の写に加え住民票
    ○健康保険証の写に加え住民票
    ○年金手帳の写に加え住民票
    ○外国人登録証明書の写に加え旅券(パスポート)の写
    ○身体障害者手帳または療育手帳または精神障害者保険福祉手帳の写に加え住民票
    ○印鑑登録証明書(作成日より3ヶ月以内のもの。余白に当該印鑑により捺印したもの)
    ○写真付学生証の写
    <開示等を請求される方が代理人の場合>
    本人の署名または記名捺印のある委任状に加え、代理人の本人確認ができる上記の書類。
    *代理人とは次の者を指します(政令第8条)
    ・未成年者または成年被後見者の法廷代理人
    ・開示の求めをすることにつき本人が委任した代理人

5. 手数料及びその徴収方法

「利用目的通知の求め」及び「開示の求め」につきましては、個人情報保護法第30条に基づき、手数料をいただきます。手数料1,000円(税込)を下記銀行口座にお振込みください。振込手数料はお客様にご負担いただきます。訂正等、利用停止等、第三者提供の停止につきましては無料で対応いたします。当社が振込金額を確認後、お客様の個人データを調査し、回答することになりますので、振込金額や提出書類にお間違いのないようお願い申し上げます。
尚、調査の結果、当該個人情報が無かった場合、或いは、貴方よりご提供いただいた情報が極端に少ないために個人情報の特定ができなかった場合でも、返金いたしかねますのでご了承願います。お客様本人または代理人が来社いただいての手数料のお支払いは対応いたしかねますので、ご承知置きください。また、お申込みいただきました内容についてご希望に添えない場合は、その理由について法律に従いご連絡させていただきます。

  • 振込先 みずほ銀行 世田谷支店 普通口座 1712776
  • 名義 三菱電機システムサービス株式会社

6. 本人への回答期限

手数料をお振込みいただいてから、20日以内に回答することを目安とします。年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業日の期間中は回答が暫く遅れますことを、ご容赦願います。

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