当社はお客様や関係の皆様の満足と信頼を得ることを基本方針とし、個人情報管理の徹底を図るため、個人情報保護方針を定め、この方針に基づき、個人情報（特定個人情報を含む）の適切な保護に努めます。

1. 当社は、適法かつ公正な手段によってお客様や関係の皆様からいただいた個人情報を、当社、グループ企業、業務委託先から、お客様への製品または修理・保守サービスの提供や紹介、お客様に役立つと思われる情報の提供などの目的で利用します。また、目的外の利用は行わず、そのために必要な措置を講じます。

2. 当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、ガイドラインその他の関連規範を遵守します。

3. 当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、合理的な安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めます。

4. 当社は、全ての役員及び従業員に対し、個人情報に関する法令及びその他の規範・社内規則を遵守する為の啓発活動及び社内研修を実施していきます。

5. 当社は、個人情報保護に対する社内取り組みについて、定期的に点検を実施いたします。

6. 当社は、お客様のご相談・ご請求に対して、個人情報のご本人である事を確認した上で当該個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の求めに応じ、合理的な範囲で必要な対応をさせていただきます。

当社は、お取引等に伴いお客様の個人情報をいただいております。以下に、その個人情報の取扱いについて個人情報保護法の規定に従い説明いたします。

1. 個人情報の取扱いに対する当社の基本姿勢

当社は、個人情報保護方針を宣言するとともに、その実行のために、個人情報に関する法令及びその他の規範・社内規則に基づく安全管理措置を策定し、当社社員等（役員・従業員・パートタイマー・アルバイト・派遣社員などを含む）、その他関係者に周知徹底させて実行し、改善・維持してまいります。

2. 個人情報の取得

(1) 当社は個人情報の取得にあたっては、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法によって取得いたしません。

(2) 当社はお客様から直接書面で個人情報を取得するとき、その利用目的と問合せ先を明示します。それ以外の場合は、当社ウエブサイト上に利用目的と問合せ先を公表します。

(3) お客様が当社に個人情報を提供することはご本人の任意です。個人情報を当社にご提供いただけなかった場合に、当社から十分なサービスを提供できないことがございますのでご了解願います。

3. 当社が保有する個人情報

(1) 当社はお客様との契約や取引に関してその履行に伴い、お客様からいただいた情報を保有しております。

(2) 当社は、当社の顧客企業等から個人情報に関する情報処理等を委託され、当社の顧客企業等からの指示に従った取扱いを行って返却・消去するまでの間、個人情報を保有することがあります。

(3) 当社は市販の名簿等を保有する場合があります。

(4) お客様からの同意なく次に示す内容を含む個人情報の取得、利用、第三者への提供は行いません。

�@ 思想、信条及び宗教に関する事項

�A 人種、民族、門地、本籍地（所在都道府県に関する情報を除く）、身体・精神障害、犯罪歴、その他社会的差別の原因となる事項

�B 勤労者の団結権、団体交渉及びその他団体行動の行為に関する事項

�C 集団示威行為への参加、請願権の行使及びその他の政治的権利の行使に関する事項

�D 保健医療及び性生活に関する事項

4. 当社が保有する個人情報の利用目的

(1) 当社はお客様との契約や取引に関してその履行に伴い、お客様からいただいた情報を利用します。

(2) 当社は、当社が取り扱う商品・サービスおよび関連するサービスのご紹介等、皆様に有益で適切な提供をするためにお客様の個人情報を利用します。

(3) 当社が、当社の顧客企業等から情報処理等の委託を受け、個人情報を取得した場合は、その委託された範囲において個人情報を利用します。

(4) 当社が取得した個人情報は、お客様に明示した利用目的の範囲を超えて利用することはありません。ただし、お客様個人を特定せずに、お客様数、売上げ、ウェブサイトの閲覧方法などの統計データを収集するために利用する場合があります。

5. 個人情報の開示・提供

(1) お客様からご提供いただきました個人情報は、本人の同意がある場合や、法令に基づく場合等を除き、基本的には第三者に開示または提供いたしません。

(2) 当社は上記(1)にかかわらず、必要に応じて、お客様からいただいた個人情報の一部を当社の関係会社、代理店等に提供する場合があります。この場合の提供項目等は以下のとおりです。

�@ 提供する個人情報の項目
氏名、住所、電話番号・FAX番号、メールアドレス、会社(組織)名・役職、設備・機器・装置等の販売・施工・サービス等の情報並びに修理履歴(内容・原因・結果等)

�A 提供停止の求めについて
お客様は個人情報の提供の停止を求めることができます。手続き方法等につきましては、専用の窓口を下記のとおり開設しています。

　提供停止のお求め先

　〒154-8520 東京都世田谷区太子堂4-1-1
　（キャロットタワー20F）
　■TEL / 03-5431-7502
　■受付時間 / 9:00〜12:00、13:00〜17:00
　（土・日曜日、祝日及び当社の年末年始・夏季休業日を除く）

6. ウェブサイト・スマートフォン利用により
　自動的に取得する場合

(1) 当社から製品及びサービスを提供する際に、ウェブサイトやスマートフォン用アプリケーションを介して以下の情報を取得することがあります。
これら個人に関する情報を取得するときは、暗号化等を用いて当該情報を安全に送信できるよう対応します。
ご本人様から取得した個人関連情報が本人を識別できる情報になり得る場合は、第三者に提供する際に個人情報保護委員会の基準を順守して対応します。なお、当社が開設しているウェブサイトでは、他社のウェブサイトへのリンクを貼る場合がありますが、当社グループ以外のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて、責任を負いません。

(2) ウェブサイトからの個人情報の収集
当社が開設しているウェブサイトから個人情報を取得するときは、暗号化（SSL）を用いて安全に送信していただくことができるようにします。
また当社が開設しているウェブサイトでは、クッキーやウェブビーコンの技術を利用して自動的にアクセス情報を収集しますが、ブラウザの設定により拒否することも可能です。
ただし、その際はウェブページの機能が一部利用できなくなる可能性がありますので、ご了承ください。
※クッキーとは、ウェブサイトがユーザーを識別するために、お客様のブラウザに送付し、 記録されるデータです。
※ウェブビーコンとは、ウェブビーコンが埋め込まれたウェブサイト・メールの閲覧日時・内容・接続情報・クッキー等の情報を認識することが可能な仕組みです。

(3) 第三者サービスの利用について
当社が開設するウェブサイトでは、以下の第三者サービスを利用しております。
各社のプライバシーポリシーなどについては、事業者各社のウェブサイトをご確認ください。

�@ Google Analytics
当社が開設しているウェブサイトでは、お客様の当社サイトの訪問状況を把握するためにGoogle社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。
Google Analyticsは、クッキーを利用してお客様の当社サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。当社は、Google Analyticsの分析結果を受け取り、お客様の当社サイトの訪問状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報は、個人を特定するものではありません。また、それらの情報は、Google社のプライバシーポリシー に基づいて管理されます。
お客様は、「Google Analyticsオプトアウトアドオン 」のインストールおよび実行により、Google Analyticsを無効にし、当社のGoogle Analyticsによるお客様の情報の収集を停止することが可能です。

�A オプティオ
当社が開設しているウェブサイトでは、お客様が多く閲覧いただいているコンテンツや、展示会、キャンペーンなどの情報をより早くお届けする為に、ログリー株式会社のポップアップツールを利用しております。
ブラウザがクッキーおよびクッキーの類似技術を受け入れる設定となっている場合、クッキーおよびクッキーの類似技術によって、当社が運営するウェブサービスや当該サービスを利用するウェブサイト閲覧時に利用者の識別符号が当社のサーバーに送信されます。この識別符号により、ユーザーのコンテンツ表示、クリック等の履歴を取得することがあります。また、同様にユーザーエージェントやIPアドレスにより、アクセス元デバイス種別やアクセス元企業の規模、業種などを取得することがあります。
詳細については、LOGLY社の利用規約、プライバシーポリシー をご確認ください。
お客様は、ブラウザの設定からドメイン「x-opt.io」のクッキーを拒否することで、当社のオプティオによるお客様の情報の収集を停止することが可能です。

�B List Finder
当社が開設しているウェブサイトでは、お客様の訪問状況を把握するため、株式会社Innovation X SolutionsのサービスであるList Finderを利用しております。List Finderは、クッキーを利用して、閲覧ページ、閲覧秒数、IPアドレス、リファラ(リンク元ページ情報)、を集計いたします。詳細はInnovation X Solutionsno社のプライバシーポリシー をご覧ください。

7. 当社が保有する個人情報の安全対策

当社は個人情報保護法に基づき、組織的、技術的、人的、物理的見地から、安全対策を実施いたします。

(1) 当社は個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を予防するため、合理的な安全対策を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。ただし、不正なアクセスを防止する絶対的な技術が存在しないことをご理解ください。

(2) 当社の従業員に対して個人情報保護のための教育を定期的に行います。

(3) 当社は、業務委託先に個人情報を委託する場合は、適切な委託先と必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。

(4) ウェブサイトからの個人情報の収集
当社が開設しているウェブサイトでは、他のウェブサイトへのリンクを貼ることがありますが、当社以外のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、当社は責任を負いません。

8. 個人情報に関するお問合せの対応窓口

(1) お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は訂正を求めることができます。詳しくは「開示等の求めについて」をご確認ください。

(2) その他、当社の個人情報取扱いに関するご質問・苦情・相談などを申し付けることが出来ます。

(3) 当社では、これらを受け付けた場合、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの専用の窓口を下記のとおり開設しています。

個人情報保護に関するお問合せ先

三菱電機システムサービス株式会社　個人情報保護事務局
〒154-8520 東京都世田谷区太子堂4-1-1
（キャロットタワー20F）
■TEL / 03-5431-7502
受付時間 / 土・日曜日、祝日及び当社の年末年始・夏季休業日を除く 9:00〜12:00、13:00〜17:00

9. 15歳以下のお客様に関する個人情報の取り扱いについて

当社では、15歳以下のお客様に関する個人情報の安全についても最大限の注意を払います。15歳以下のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下に登録していただきますようお願いいたします。

1. 開示等の求めとは

お客様は個人情報保護法にもとづき、当社が保有するご自身の個人情報について、開示等の求めを申し出ることが出来ます。開示等の求めとは、具体的に以下の内容の請求になります。

(1) 利用目的通知の求め
(2) 氏名・住所・電話番号・FAX番号・当社にて修理をした、電気製品・電子機器の型式並びに修理歴の開示の求め
(3) 訂正・追加・削除の求め
(4) 利用停止又は消去の求め
(5) 第三者への提供禁止

3. 開示等の求めの受付方法、及びお客様より提出いただく書面の様式

(1) 受付方法
開示等の求めに対する受付方法は、確実な対応と「なりすまし」による情報漏洩等のトラブルを避ける為、すべて書面で実施させていただきます。本人確認を厳格に行なう為、電話、メール、FAXによるご請求、及び直接当社にお越しいただいてのご請求につきましてはご対応いたしかねますことをご了承願います。

(2) お客様に提出いただく書面
「個人情報の開示等に関する受付票」及び本人（代理人）確認ができる書面を提出いただきます。本人（代理人）確認できる書面の詳細は4項をご参照ください。お客様は、「個人情報の開示等に関する受付票」に所定の事項をご記入の上、本人（代理人）確認ができる書面と併せて弊社に返送いただきますようお願いいたします。
なお、「個人情報の開示等に関する受付票」は、お客様に郵送させていただきますので、ご希望の方は、上記受付先にお申し付けください。

4. 本人（代理人）確認の方法

a. 本人確認手順

下記b．「本人（代理人）確認ができる書面」により確認させていただきます。本書面の郵送料はお客様にご負担いただきます。

b. 本人（代理人）確認ができる書面：以下のいずれかの書類を提出願います。

＜開示等を請求される方がご本人の場合＞
○運転免許証の写
○写真付住民基本台帳カードの写
○旅券（パスポート）の写に加え住民票
○健康保険証の写に加え住民票
○年金手帳の写に加え住民票
○外国人登録証明書の写に加え旅券（パスポート）の写
○身体障害者手帳または療育手帳または精神障害者保険福祉手帳の写に加え住民票
○印鑑登録証明書（作成日より３ヶ月以内のもの。余白に当該印鑑により捺印したもの）
○写真付学生証の写
＜開示等を請求される方が代理人の場合＞
本人の署名または記名捺印のある委任状に加え、代理人の本人確認ができる上記の書類。
＊代理人とは次の者を指します（政令第8条）
・未成年者または成年被後見者の法廷代理人
・開示の求めをすることにつき本人が委任した代理人

5. 手数料及びその徴収方法

「利用目的通知の求め」及び「開示の求め」につきましては、個人情報保護法に基づき、手数料をいただきます。手数料1,000円（税込）を下記銀行口座にお振込みください。振込手数料はお客様にご負担いただきます。訂正等、利用停止等、第三者提供の停止につきましては無料で対応いたします。当社が振込金額を確認後、お客様の個人情報を調査し、回答することになりますので、振込金額や提出書類にお間違いのないようお願い申し上げます。
尚、調査の結果、当該個人情報が無かった場合、或いは、貴方よりご提供いただいた情報が極端に少ないために個人情報の特定ができなかった場合でも、返金いたしかねますのでご了承願います。お客様本人または代理人が来社いただいての手数料のお支払いは対応いたしかねますので、ご承知置きください。また、お申込みいただきました内容についてご希望に添えない場合は、その理由について法律に従いご連絡させていただきます。

6. 本人への回答期限

手数料をお振込みいただいてから、20日以内に回答することを目安とします。年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業日の期間中は回答が暫く遅れますことを、ご容赦願います。

FA関連事業における
個人情報の共同利用について

当社は必要に応じて、お客様からいただいた個人情報を三菱電機株式会社と共同利用する場合があります。共同利用を行う項目、範囲等は以下のとおりです。

1. 共同して利用する個人情報の項目

氏名・住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス・会社（組織）名・役職・FA関連製品の販売（リース・レンタル等を含む）、サービス等の情報並びに修理履歴（修理内容・結果・故障原因）

2. 共同して利用する者の範囲

三菱電機株式会社

3. 利用する者の利用目的

FA関連事業における以下の商品・サービスおよび関連するサービスのご紹介等、皆様に有益で適切な提供を行うためにお客様の個人情報を共同で利用いたします。

(1) 各種回転機、配電制御機器、コントローラ、駆動制御機器、センサ、加工機、CNCおよび
その他関連機器の製造、販売、エンジニアリング業

(1) 上記に関連するソフトウエアの作成・販売及びエンジニアリング業

(1) お客様が購入された製品・サービス等を提供・保守する上で必要な情報

(1) その他上記に関連する一切の事業

4. 個人情報の管理について責任を有する者

三菱電機株式会社

5. 取得方法

口頭（電話・面談等）、ウェブ上の入力フォーム、契約書、アンケート、その他書面（電子的・磁気的方式等によって作られた記録含む）

家庭用電気機械器具関連事業等における
個人情報および仮名加工情報の共同利用
について

当社は必要に応じて、お客様からいただいた個人情報および個人情報に仮名加工処理を施した仮名加工情報を三菱電機株式会社と共同利用する場合があります。

1. 共同して利用する個人情報の項目

氏名、住所、電話番号、FAX番号、生年月日、メールアドレス

2. 取得する情報の項目

お客様から以下の情報を取得します。なお、 (1)の情報と紐づけて利用する時は、個人情報として扱います。

(1) お客様から取得する情報：

　郵便番号、会社名、部署名、役職等

(2) 当社の製品またはサービスのご利用にて取得する情報：

　位置情報、IPアドレス、MACアドレス、製品情報（形名、製造番号等）、製品の動作情報、製品の販売（リース・レンタルを含む）施工、保守点検等サービスの情報並びに修理対応情報、 修理履歴（修理内容・結果・故障原因）等

3. 共同して利用する仮名加工情報の項目

メールアドレス等の個人情報とそれに紐づいた”ユーザーID”、”機器ID”、”サービス利用履歴”、 ”機器から収集する動作データ”などを仮名加工処理した情報

4. 共同して利用する者の範囲

三菱電機株式会社

5. 利用する目的

家庭用電気機械器具およびビル・住宅関連製品関連事業における以下の製品・サービスや関連するサービス、製品品質・サービス品質の改善や性能の向上 等、お客様に有益で適切な製品 ・サービスの提供とそのご紹介を行うために、お客様の個人情報および仮名加工情報を共同で利用いたします。

(1) 冷凍・空調設備、給排水衛生設備、電気設備、電気通信設備、消防用設備、防犯設備、その他各種家庭用電気機械器具の製造、販売、保守、修理、改造、据付、設計

(2) 各種電気機械器具、電子応用機械器具、産業機械器具、情報処理機械器具、家庭用電気機械器具、照明機械器具、通信機械器具、ビル・住宅関連製品、集積回路その他一般機械器具および部品の製造、販売、保守、修理、改造、据付、設計

(3) 冷凍・空調設備、電気通信設備およびこれらの付属装置・機器の製造

(4) 各家庭用電気機械器具設備、機械器具の監視、制御、計測

(5) 設備管理、環境衛生管理、警備保安等の総合管理・運営およびコンサルティング

(6) 建設業および建築設計業

(7) 電気通信業、情報処理業

(8) 不動産の管理運営

(9) 前各号に関連するソフトウェアの作成・販売およびエンジニアリング業、サービス業

(10) 前各号に関連する一切の事業

6. 個人情報および仮名加工情報の管理について責任を有する者

三菱電機株式会社

7. 取得方法

口頭（電話・面談等）、アプリ（ウェブおよびスマートフォン等の端末上で動作するソフトウェア）、アプリに登録された機器、当社クラウドに接続された機器、ウェブサイトおよびアプリ上の入力フォーム、契約書、アンケート、その他書面（電子的・磁気的方式等によって作られた記録含む）