デジタルサイネージとは交通機関や商業施設など様々な場所に電子ディスプレイを設置し、情報を発信するメディアの総称を指します。
従来、交通機関や商業施設で情報を発信する手段としては看板や紙媒体のポスターが一般的でした。
紙媒体の情報発信手段と比較すると、デジタルサイネージではタイムリーにより多くの情報を顧客に発信できるため、近年注目を集めています。
ここでは、デジタルサイネージの種類や導入メリットを詳しくみていきましょう。

デジタルサイネージには「スタンドアロン型」と「ネットワーク型」の2種類があります。

スタンドアロン型は、USBメモリやSDカードによるコンテンツ入れ替えが可能で、ネットワーク環境を利用しないため、コストを抑えて簡単に導入しやすいというメリットがあります。一方、コンテンツの更新は手動で入替えするため、複数台ある場合は、運用の手間がかかります。加えて、遠隔地に設置している場合は、設置場所まで行って作業する必要があり時間と手間が負担となります。

ネットワーク型は、ディスプレイがネットワークに接続され、中央サーバやクラウドプラットフォームからコンテンツを配信・管理するデジタルサイネージです。設置場所にとらわれず複数のディスプレイを一元的に管理・制御できるため、効率的な運用ができるというメリットがあります。サーバー導入又はクラウド利用料などがスタンドアロン型のコストと比較するとかかることになりますが、コンテンツをリアルタイムで更新できるため、最新情報を迅速に配信したい場合に最適です。

スタンドアロン型とネットワーク型のどちらを選ぶかは、導入する環境や運用の規模、更新頻度などに応じて最適な選択を行うことが重要です。

デジタルサイネージは視覚的なインパクトが強く、顧客の注意を引きつけることがメリットの1つです。特にネットワーク型デジタルサイネージの場合、最新の情報やニュース、イベント情報などをリアルタイムで表示できるため、迅速な情報発信ができるメリットがあります。

また、紙媒体の場合、ポスターの印刷や貼り付け、廃棄にコストや手間がかかります。紙媒体のポスターや看板と比較すると、デジタルサイネージでは差し替えの手間や印刷物にかかるコストを大幅に削減可能です。

デジタルサイネージが効果を発揮するシーンは様々です。特に次の4つのシーンではより効果を発揮しやすいと考えます。

● タイムリーに情報発信したい場合
● 効率的に情報提供したい場合
● 設備の利用状況をリアルタイムで表示したい場合
● 視認性の高いプロモーションを実施したい場合

ここでは、それぞれのシーンについて解説します。

デジタルサイネージは、リアルタイムで情報発信を必要とする様々なシーンで効果を発揮します。
交通機関、店舗、イベント会場、企業オフィス、公共施設など、多様な環境でタイムリーな情報提供を実現し、利用者や顧客に迅速で正確な情報を届けることが可能です。

デジタルサイネージでは紙媒体の看板やポスターとは異なり、複数の静止画や映像の再生が可能です。
そのため、より豊富な情報の内容を顧客に伝えられるため、効率的に情報を伝達できるようになります。
利用者や顧客に対して迅速で正確な情報を提供し、満足度の向上だけでなく、業務の効率化にも貢献します。

デジタルサイネージは、各種センサーやカメラなどのIoT機器と連携することで様々な設備の空き情報や混雑状況をリアルタイムに提供することできます。
トイレの空き状況、アトラクションの待ち時間、駐車場、図書館の席、フードコートの混雑状況など、 さまざまな設備の利用状況をリアルタイムで表示することで、利用者は混雑を回避できるようになり、ストレスなく快適に、利便性を高めることができます。

IoT機器と連携したサイネージシステム「あきどこサイネージ」

静止画だけではなく、映像や音声などを組み合わせた配信が可能です。紙媒体のポスターに比べて、デジタルサイネージは静止画や映像、音楽などを組み合わせた配信をすることで多くの集客と認知度の向上を得ることができます。

■活用の一例
● コンサートやスポーツイベント、展示会などのイベント会場におけるスポンサー広告
● 駅や空港、バスターミナルなどの交通機関における観光情報・地域広告の配信
● 屋外壁面や店舗入口など通行人が無意識に眺める場所でのスポンサー広告

デジタルサイネージは鉄道・商業施設、アミューズメント施設、自治体など様々な場所で導入されています。ここでは、デジタルサイネージの事例をご紹介します。

デジタルサイネージは鉄道や商業施設のトイレの利用状況に活用される事例も増えています。東日本旅客鉄道株式会社はデジタルサイネージ「あきどこサイネージ」を導入し、JR上野駅公園口改札の男女トイレ入口にモニターで利用状況をタイムリーに表示できるようにしました。
空いている個室や設備情報をリアルタイムで発信することで、混雑の緩和につながった事例です。

アミューズメント施設では、デジタルサイネージの導入により、アトラクションの待ち時間を表示することで来場者の満足度向上を図れます。
施設の入場ゲートやフードコートにデジタルサイネージを導入し、アトラクションの待ち時間を表示します。来場者はアトラクションから離れた位置でも待ち時間を確認できるため、効率的にアトラクションを回ることが可能です。
デジタルサイネージの導入により、来場者に対しより快適な遊園時間を提供できます。

自治体や公共施設では非常時に災害対象地域に対し必要な情報を発信するためにデジタルサイネージを活用するケースが増えています。

災害が発生した場合、手元に災害情報が届かない可能性もあります。
そういった場合でもデジタルサイネージは災害情報、避難情報や交通情報、 緊急避難所の地図などを遠隔地から情報提供できる手段として重要な役割を果たします。

ホテルや貸会議室でのイベントおよび催事を宣伝する活用事例もあります。開催時間や場所、イベント情報を配信することで参加者をスムーズに誘導することが可能です。
イベント内容が変更しても簡単に修正できる点も導入メリットの1つです。

空港では地域の観光情報や企業PRを配信する事例が多くあります。
高松空港株式会社は89型LEDビジョンを設置し、企業PR映像を放映しています。バゲージエリアから到着口出口へ向かう視線の先に設置することで、注目を集めるようになりました。

デジタルサイネージの導入を成功させるためには、目的や用途に最適な機器を選定することはもちろん、導入後のサポートも視野にいれて検討することが重要です。以下に、その具体的な留意点を説明します。

デジタルサイネージを導入して効果を上げるためには、設置環境や運用条件に合せて最適な機器を選定することが大切です。
デジタルサイネージは、用途と設置場所によって最適な機器が異なります。例えば、屋外に設置する場合は耐候性のあるディスプレイが必要ですし、屋内に設置する場合は、天吊りや壁面取付など設置スペースに応じた高画質なディスプレイが適しています。
また、デジタルサイネージに必要なソフトウェアは利用者固有の運用・用途に合わせたカスタマイズができるか、という視点も重要となります。

デジタルサイネージは長時間稼働するうえ、屋外では厳しい環境で運用されるため、故障のリスクは常にあります。そのため「壊れにくい」だけでなく「故障した際のサポート」体制が重要です。
導入時に、ベンダーやサプライヤーが提供する保守サービスの内容を確認し、長期間安定したサポートを受けられるかどうかを見極めることが大切です。
24時間対応のサポートセンターやメンテナンスのサービスを提供している業者を選ぶと、安心して運用することができます。
また、長期にわたり安定した運用が可能となり、投資対効果を最大化することができます。

本記事では、デジタルサイネージの効果的な活用事例から導入おける留意点についてご紹介しました。
デジタルサイネージの導入を成功させるためには、用途に合わせた最適な機器選定だけでなく、導入目的を達成するためのカスタマイズや導入後のサポート体制が重要です。
三菱電機システムサービスは、これらの要素を兼ね備えたデジタルサイネージソリューションをご提供しています。